layanan purna jual

Worry Free Program

3 days Service Guarantee
1 x 24H Parts Availability

Scope of Work

Repair works at appointed dealers, for 215
selected part items for model :

Air ev

BinguoEV

Cloud EV

Almaz

Alvez

Cortez

Confero

Formo Max

If Repair Work Done in > 3 Days

Customer will get service voucher amount of IDR 50,000 per day counted from day 4 onwards

Voucher eligible to use for next service (valid within one year)

Part Item List for the Program

No	Description
1	RETAINER-FRT W/H LNR
2	PAD KIT-FRT DISC BRK
3	PAD ASM-FRT DISC BRK INR
4	BATTERY ASM
5	TIRE-FRT & RR
6	GASKET-R/AXL HSG DRN PLUG
7	SENSOR ASM-RR WHL SPD
8	MODULE ASM-DRV MOT CONT
9	ADAPTER ASM-DRV MOT BAT CHARGER
10	CHARGER ASM-DRV MOT BAT

No	Description
1	SENSOR ASM-INT AIR TEMP
2	CAP-RAD SURGE TK
3	RECEPTACLE ASM-DRV MOT BAT CHARGER
4	CHARGER PKG-DRV MOT BAT

No	Description
1	COVER ASM-WHL TR
2	MOLDING ASM-F/FDR UPR RR
3	MOLDING ASM-Q/PNL LWR RR
4	MOLDING ASM-Q/PNL LWR RR
5	MOLDING ASM-RR S/D LWR
6	FASCIA-FRT BPR UPR
7	COVER SET-D/SEAT
8	LAMP ASM-RR COMBINATION
9	SHIELD-OIL PAN
10	FASCIA-FRT BPR
11	CLIP-F/FLR CNSL
12	RETAINER-FRT W/H LNR
13	LAMP ASM-RR FOG
14	BLADE KIT-WSW
15	BLADE KIT-WSW
16	BLADE-R/WDO WPR
17	MOUNT-ENG
18	MOUNT ASM-TRANS
19	BELT-GEN
20	BELT-A/C CMPR
21	PAD SET-FRT DISC BRK
22	BULB,FRT SI MKR LP
23	BULB,HDLP(LOW BEAM)
24	BULB,FRT T/SIG LP
25	BULB,STOP & TAIL & SI MKR LP
26	PLATE ASM-CLU DRVN
27	PLATE ASM-CLU PRESS (W/ CVR)
28	PAD KIT-FRT DISC BRK
29	SENSOR ASM-INT AIR TEMP
30	GENERATOR ASM
31	LAMP ASM-W/S HDR CTSY & RDG
32	SENSOR ASM-FRT WHL SPD
33	REGULATOR ASM-FRT S/D WDO (W/O MOT)
34	GEAR ASM-STRG
35	COMPRESSOR ASM-A/C
36	FAN ASM-ENG CLR
37	ARM ASM-FRT LWR CONT (W/ BUSH)
38	ARM ASM-FRT LWR CONT (W/ BUSH)
39	SENSOR ASM-TIRE PRESS IND
40	ROD ASM-STRG LNKG TIE
41	ROD ASM-STRG LNKG TIE
42	TRANSMITTER PKG-R/CON DR LK
43	SEAL-VAC PUMP
44	CAP-RAD SURGE TK

No	Description
1	PAD ASM-FRT DISC BRK INR
2	BATTERY ASM
3	BATTERY ASM
4	SENSOR ASM-INT AIR TEMP
5	CAP-RAD SURGE TK
6	FAN ASM-ENG CLR
7	GENERATOR ASM-.

No	Description
1	COVER ASM-WHL TR
2	CLIP-F/FLR CNSL
3	NOZZLE ASM-WSWA
4	MOLDING ASM-Q/PNL LWR RR
5	LAMP ASM-RR FOG
6	LAMP ASM-RR FOG
7	MOLDING ASM-F/FDR FRT
8	RETAINER-FRT W/H LNR
9	BLADE ASM-WSW
10	BLADE KIT-WSW
11	PAD KIT-FRT DISC BRK
12	MOUNT-ENG
13	MOUNT ASM-TRANS
14	BELT-GEN
15	BELT-A/C CMPR
16	PAD KIT-FRT DISC BRK
17	BULB-B/U LP
18	BELT-GEN & A/C CMPR
19	PAD KIT-RR DISC BRK
20	BLADE ASM-R/WDO WPR
21	BLADE-R/WDO WPR
22	TIRE-FRT & RR
23	BULB,FRT SI MKR LP
24	BULB,B/U LP
25	BULB,HDLP(LOW BEAM)
26	BULB,HDLP(HIGH BEAM)
27	BATTERY ASM
28	PLATE ASM-CLU DRVN
29	PLATE ASM-CLU PRESS (W/ CVR)
30	PLATE ASM-CLU DRVN
31	PLATE ASM-CLU PRESS (W/ CVR)
32	PLATE ASM-CLU DRVN
33	PLATE ASM-CLU PRESS (W/ CVR)
34	SENSOR ASM-INT AIR TEMP
35	GENERATOR ASM
36	HOSE ASM-FRT BRK
37	HOSE ASM-FRT BRK
38	REGULATOR ASM-FRT S/D WDO (W/O MOT)
39	REGULATOR ASM-FRT S/D WDO (W/O MOT)
40	REGULATOR ASM-RR S/D WDO (W/O MOT)
41	REGULATOR ASM-RR S/D WDO (W/O MOT)
42	COMPRESSOR ASM-A/C
43	ABSORBER ASM-RR SHK (W/ UPR MT)
44	GEAR ASM-STRG (REMAN)
45	FAN ASM-ENG CLR
46	ARM ASM-FRT LWR CONT (W/ BUSH)
47	ARM ASM-FRT LWR CONT (W/ BUSH)
48	SENSOR ASM-TIRE PRESS IND
49	FAN ASM-ENG CLR
50	ROD ASM-STRG LNKG TIE
51	ROD ASM-STRG LNKG TIE
52	TRANSMITTER PKG-R/CON DR LK
53	SWITCH ASM-FRT S/D WDO&RR S/D WDO
54	CAP-RAD SURGE TK

No	Description
1	COVER ASM-WHL TR
2	CLIP-F/FLR CNSL
3	LINER-FRT W/H
4	COVER-AIR INL GRL PNL AIR DFL OPG
5	LAMP ASM-FRT SI T/SIG
6	LAMP ASM-FRT SI T/SIG
7	RETAINER-FRT W/H LNR
8	CAP-WSW ARM NUT
9	BULB-LOW BEAM HDLP
10	BELT-GEN & A/C CMPR
11	RELAY ASM-HDLP
12	RELAY
13	RELAY
14	RELAY
15	RELAY
16	BLADE-R/WDO WPR
17	PLATE ASM-CLU PRESS (W/ CVR)
18	PLATE ASM-CLU DRVN
19	PAD KIT-RR DISC BRK
20	BULB-B/U LP
21	PAD KIT-FRT DISC BRK
22	BLADE KIT-WSW
23	BLADE ASM-WSW
24	TENSIONER ASM-DRV BELT
25	BATTERY ASM
26	BULB,FRT SI MKR LP
27	BULB,HDLP(LOW BEAM)
28	BULB,FRT T/SIG LP
29	BULB,STOP & TAIL & SI MKR LP
30	BULB,HDLP(HIGH BEAM)
31	WASHER-TRANS LUB FIL PLUG
32	FUSE-MINI 15 A
33	FUSE,30 A
34	BEARING CLU REL
35	BLADE ASM-WSW
36	GASKET-R/AXL HSG DRN PLUG
37	SENSOR ASM-INT AIR TEMP
38	RADIATOR ASM
39	VALVE ASM-A/C EVPR THERMAL EXPN
40	REGULATOR ASM-FRT S/D WDO (W/O MOT)
41	MOTOR ASM-ENG CLG FAN
42	ARM ASM-FRT LWR CONT
43	TRANSMITTER PKG-R/CON DR LK
44	SWITCH ASM-FRT S/D WDO&RR S/D WDO
45	COMPRESSOR ASM-A/C
46	SENSOR ASM-RR WHL SPD
47	ABSORBER ASM-RR SHK
48	GEAR ASM-STRG
49	ROD ASM-STRG LNKG TIE
50	ROD ASM-STRG LNKG TIE
51	CYLINDER ASM-RR BRK
52	HUB ASM-FRT WHL
53	ABSORBER ASM-FRT SHK
54	KEY ASM-DR LK & IGN LK
55	CROSSMEMBER ASM-PROP SHF
56	CAP-RAD SURGE TK
57	CAP ASM-OIL FIL

No	Description
1	COVER ASM-WHL TR
2	CLIP-F/FLR CNSL
3	LINER-FRT W/H
4	COVER-AIR INL GRL PNL AIR DFL OPG
5	LAMP ASM-FRT SI T/SIG
6	LAMP ASM-FRT SI T/SIG
7	RETAINER-FRT W/H LNR
8	CAP-WSW ARM NUT
9	TENSIONER ASM-DRV BELT
10	BULB,FRT SI MKR LP
11	BULB,HDLP(LOW BEAM)
12	BULB,FRT T/SIG LP
13	WASHER-TRANS LUB FIL PLUG
14	BLADE ASM-WSW
15	GASKET-R/AXL HSG DRN PLUG
16	SENSOR ASM-INT AIR TEMP
17	RADIATOR ASM
18	VALVE ASM-A/C EVPR THERMAL EXPN
19	REGULATOR ASM-FRT S/D WDO (W/O MOT)
20	MOTOR ASM-ENG CLG FAN
21	ARM ASM-FRT LWR CONT
22	TRANSMITTER PKG-R/CON DR LK
23	SWITCH ASM-FRT S/D WDO&RR S/D WDO
24	COMPRESSOR ASM-A/C
25	SENSOR ASM-RR WHL SPD
26	ABSORBER ASM-RR SHK
27	GEAR ASM-STRG
28	ROD ASM-STRG LNKG TIE
29	ROD ASM-STRG LNKG TIE
30	CYLINDER ASM-RR BRK
31	HUB ASM-FRT WHL
32	ABSORBER ASM-FRT SHK
33	KEY ASM-DR LK & IGN LK
34	CROSSMEMBER ASM-PROP SHF
35	CAP-RAD SURGE TK
36	BEARING ASM-CLU REL
37	MODULE ASM-F/TNK F/PMP (SENDER & PUMP)

No	Province	City	Dealer Name	Group
1	West Java	Bekasi Regency	Arista Cikarang	Arista
2	West Java	Bekasi Regency	Arista Tambun	Arista
3	West Java	Bekasi Regency	Maju Motor Cikarang Barat	Maju
4	West Java	Bogor Regency	Arista Cibinong	Arista
5	West Java	Bogor Regency	Kumala Lebakwangi	Kumala
6	West Java	Bogor Regency	Prima Cibubur	Prima
7	West Java	Depok City	Arista Depok	Arista
8	Banten	Tangerang Regency	Arista Serpong	Arista
9	Banten	Tangerang Regency	Mimosa BSD	Mimosa
10	Banten	Tangerang Regency	Prima Cikupa	Prima
11	West Java	Bogor City	Arista Bogor	Arista
12	West Java	Bogor City	Prima Tajur	Prima
13	Banten	South Tangerang	Arista Bintaro	Arista
14	Banten	South Tangerang	Maju Motor Ciputat	Maju
15	Banten	South Tangerang	Prima Serpong Raya	Prima
16	Banten	Tangerang City	Arista Cikokol	Arista
17	Banten	Tangerang City	Arista Ciledug	Arista
18	Banten	Tangerang City	Maju Motor Karawaci	Maju
19	Banten	Tangerang City	Prima Daan Mogot	Prima
20	DKI Jakarta	Central Jakarta	Arista Garuda	Arista
21	DKI Jakarta	East Jakarta	Arista Kalimalang	Arista
22	DKI Jakarta	East Jakarta	Arista Kramat Jati	Arista
23	DKI Jakarta	East Jakarta	Maju Motor Pondok Gede	Maju
24	DKI Jakarta	North Jakarta	Arista Pluit	Arista
25	DKI Jakarta	North Jakarta	Arista Kelapa Gading	Arista
26	DKI Jakarta	North Jakarta	Maju Motor Yos Sudarso	Maju
27	DKI Jakarta	South Jakarta	Pegasus Lenteng Agung	Pegasus
28	DKI Jakarta	South Jakarta	Prima Fatmawati	Prima
29	DKI Jakarta	South Jakarta	ZHC Pondok Indah	ZHC
30	DKI Jakarta	West Jakarta	Arista Jayakarta	Arista
31	DKI Jakarta	West Jakarta	Arista Cengkareng	Arista
32	DKI Jakarta	West Jakarta	Prima Kebon Jeruk	Prima
33	West Java	Bekasi City	Arista Bekasi	Arista
34	West Java	Bekasi City	Mimosa Bekasi Barat	Mimosa
35	Banten	Serang City	Arista Serang	Arista
36	East Java	Surabaya	Arista HR Muhammad	Arista
37	East Java	Surabaya	Arista Tunjungan	Arista
38	East Java	Surabaya	Arista Jemursari	Arista
39	East Java	Surabaya	BLSS Basuki Rahmat	BLSS
40	East Java	Surabaya	Maju Motor Wiyung	Maju
41	East Java	Surabaya	Perdana Kenjeran	Perdana
42	East Java	Surabaya	Prima Kertajaya	Prima
43	West Java	Bandung City	Arista PH Mustofa	Arista
44	West Java	Bandung City	Arista Soekarno Hatta	Arista
45	West Java	Bandung City	Kumala BKR	Kumala
46	West Java	Bandung City	Maju Motor Setiabudi	Maju

No	Province	City	Dealer Name	Group
1	North Sumatera	Medan	Arista SM Raja	Arista
2	North Sumatera	Medan	Arista Cemara	Arista
3	North Sumatera	Medan	Arista Adam Malik	Arista

Wuling memiliki 150 Dealer
yang tersebar di seluruh Indonesia

Cari Dealer

Emergency roadside assistance (ERA)* 24H**

Emergency Road Assistance (ERA)* adalah layanan bagi pelanggan ketika berada dalam situasi darurat (emergency)

kehabisan bahan bakar

layanan darurat 24 jam bebas biaya

masalah baterai/accu

bantuan derek

ban kempes

*Selama periode general warranty
**Untuk beberapa daerah

Ketentuan umum kebijakan Emergency Roadside Assistance (ERA):

Konsumen dapat menghubung Wuling Call Center 24 jam 0-800-100-5050 atau dealer resmi Wuling terdekat untuk mendapatkan layanan ERA.
Wuling ERA berlaku bagi konsumen Wuling yang mengalami kendala di jalan umum, bukan berada di jalan tol, bengkel resmi Wuling atau bengkel diluar jaringan bengkel resmi Wuling.
Wuling ERA berlaku pada kendaraan Wuling dengan usia kurang dari 3 tahun sejak tanggal penyerahan (delivery date) kendaraan di sistem Wuling Dealer Management System (DMS).
Cakupan layanan ERA
- Baterai / Aki Jumper
- Ganti ban
- Buka Kunci (Hanya pada model kendaraan tertentu di Kota utama/ Key Cities dan dealer yang memiliki WMS)
- Kehabisan bahan bakar
- Layanan Towing gendong (hanya di Kota Utama/Key Cities) untuk beberpa kendala overheat, transmission can’t shift, oil/fuel leakage, v-belt detached, banjir, kecelakaan. Layanan ERA dikecualikan untuk kejadian/kendala yang membutuhkan layanan towing cantol/crane (konsumen akan dikenakan biaya).
Jangkauan layanan ERA
- Kota Utama / Key Cities (Layanan 24 jam):
  1. Jabodetabek area
    1. DKI Jakarta (kecuali Kabupaten Kepulauan Seribu)
    2. Kota Bogor
    3. Kota Depok
    4. Kota Tangerang
    5. Kota Tangerang Selatan
    6. Kota Bekasi
  2. Kota Medan
  3. Kota Semarang
  4. Kota Bandung
  5. Kota Surabaya
  6. Kota Makassar
  7. Kota Denpasar
- Bagi wilayah/kota diluar kota diatas, layanan ERA non towing tersedia di Dealer yang memiliki Wuling Mobile Service (WMS). Layanan ERA berlaku pada jam kerja Dealer. Apabila diperlukan towing, dealer akan membantu mencarikan penyedia layanan towing dan biaya layanan towing service menjadi tanggungan konsumen.
- Bagi wilayah/kota yang tidak termasuk dalam jaringan dealer resmi Wuling, Dealer akan menginformasikan penjadwalan waktu dan biaya layanan ERA yang akan ditagihkan kepada konsumen. Standar biaya layanan:
  - Rp 200.000 (diluar pajak) per kunjungan dengan jarak dari dealer ke lokasi kendaraan maksimal 30 Kilometer.
  - Biaya tambahan Rp 10.000/tiap 1 kilometer tambahan (diluar pajak) per kunjungan bila jarak dari dealer ke lokasi kendaraan lebih dari 30 Kilometer
  - Apabila diperlukan towing, dealer akan membantu mencarikan penyedia layanan towing dan biaya layanan towing service menjadi tanggungan konsumen.
Jarak maksimum layanan ERA dari lokasi ke dealer terdekat adalah 30 Kilometer (selama lokasi kendaraan dan dealer tujuan masih dalam wilayah jangkauan layanan ERA pada poin 5), Bila jarak lebih dari 30 Kilometer, kelebihan biaya akan ditanggung konsumen.

customer assistance center

layanan bantuan pelanggan 24 jam

bebas biaya/pulsa

keluhan pelayanan dealer dan produk

kondisi darurat

wuling mobile service

Layanan WMS dengan sepeda motor di harapkan dapat menjangkau pelanggan dengan lebih cepat terutama di kota yang padat lalu lintasnya seperti Jakarta, Surabaya, dll